Columns

Tim: factuur

Bedrijfsleider Tim: "Een bedrijf waarvan we al tien jaar klant zijn en dat we elk jaar heel goed betalen, stuurde ons een factuur voor het aanpassen van een paswoord. Niet te geloven!"

Bedrijfsleider Tim: "Binnen enkele maanden vieren we met ons bedrijf ons vijftienjarig bestaan. Altijd een goed moment om even terug te blikken, vooruit te kijken, te reflecteren. Je start iets en dan plotsklaps ben je zelf en ook je bedrijf volwassen.

Na vijftien jaar zie ik nog altijd hetzelfde ICT-bedrijf, de cateringpartner, het grafisch bureau en zoveel anderen als bij het prille begin. Het doet me oprecht deugd.

Die stevige, langdurige relaties maken ondernemen makkelijker en plezanter.

Ik lunch liever met Philippe dan met de zoveelste sales-dude in een veel te net kostuum. Ik bel graag met Werner over voetbal om dan pas de hoogdringendheid van het drukwerk te bekijken. En het menu van de catering van Thérèse, die offerte durf ik met mijn ogen dicht te ondertekenen.

Vertrouwen, samen ondernemen, mekaar begrijpen en samen tot mooie projecten komen. Het leidt mijn inziens tot betere resultaten, voor alle partijen. Het is na vijftien jaar een belangrijke hoeksteen van ons succes. En je mag dit niet verwarren met vriendjespolitiek. De kwaliteit moet er zijn, het vertrouwen moet je verdienen, de prijs moet te allen tijde correct blijven.

Uiteraard hebben we onderweg ook afscheid genomen van partners. We groeiden sneller dan Usain Bolt de honderd meter afwerkte en niet elke partner kon of wilde mee naar het volgend 'level' schakelen. Dat is absoluut niet erg. Ieder kan best zijn eigen visie trouw blijven.

En niet elke partner heeft dezelfde visie als wijzelf over die lange termijn.

Een bedrijf waarvan we al tien jaar klant zijn en dat we jaarlijks een hele grote factuur betalen, stuurde ons zopas een factuurtje voor het even aanpassen van een paswoord.

Dat lijkt me een hele grote onvoldoende voor klantvriendelijkheid, voor relatiebeheer, voor intermenselijke relaties. Ik word niet zo snel boos, toen toch wel even.

Zou die partner er nog zijn als we ons twintigjarig jubileum vieren?

Ook in ons personeelsteam proberen we altijd voor de langetermijnrelatie te kiezen. Uiteraard kiezen mensen soms andere wegen en soms kies je al een keertje niet de juiste persoon op de juiste plaats.

Maar standvastigheid, dat werkt! Het is geen duiventil en daar zijn we trots op en blijven we elke dag aan werken. Je kan nooit te veel investeren in mensen en relaties.

Binnen ons bedrijf zijn mensen gegroeid, als collega, maar ook als persoon. Na al die jaren ken je mekaar goed, is er veel wederzijds vertrouwen. En in woelige tijden zoals in 2020 is dat geen overbodige luxe.  

Het doet me er trouwens weer aan denken. Die trouwe partners moeten we af en toe onze oprechte dank uitspreken, zelfs even in de bloemetjes zetten.

En neen, niet met weer een onpersoonlijke fles wijn of godbetert een paraplu. Mijn wandelvakantie komt eraan. 

Ergens tussen Dinant en Brugge, komt er ongetwijfeld een tof ideetje naar boven om op gepaste wijze samen met onze ploeg en partners de volgende vijftien jaar in te luiden."

Bedrijfsleider Tim

Wie is bedrijfsleider Tim?

Tim: "Profvoetballer was mijn eerste keuze, maar dat was een beetje te veel gedroomd. Uiteindelijk kwam ik onverwacht in de wondere wereld van de dienstencheques terecht. Een dienstenchequebedrijf leiden is de job van mijn leven. Een speeltuin waarin ik me kan uitleven."

Ook interessant

Tim: Kamp Waes

Bedrijfsleider Tim: "Was u de voorbije weken aan de buis gekluisterd tijdens ‘Kamp Waes’? Hun aanpak komt ook voor in de bedrijfswereld."

Tim: vrienden

Bedrijfsleider Tim: "Ze zeggen weleens van relaties dat je ze beter vermijdt op de werkvloer. Er zou gedoe van komen als het uitgaat. Maar hoe zit het met vriendschappen? Die kunnen toch ook ‘uitgaan’? Dat heb ik al aan den lijve ondervonden."

Tim: locatie

Bedrijfsleider Tim: "Zoveel jaar terug, alweer lang geleden, stond ik in pyjama in een ziekenhuisgang te luisteren naar een dokter die me vertelde over chemotherapie en overlevingskansen."

Tim: Eddie

Bedrijfsleider Tim: "Voor mij is Eddie Vedder van Pearl Jam, een echte inspirator. Na al die jaren is hij nog altijd 'alive' en geeft hij optredens van 3 uur. Bovendien wijzigt hij elke keer zijn setlist om zijn fans te verrassen. Waauw!"

Tim: inspirators

Bedrijfsleider Tim: "Jonge voetballers vergapen zich aan de dribbels van Messi en muzikanten in spe laten zich inspireren door de speelstijl van hun helden. In het bedrijfsleven is het lastiger om inspirators te vinden."

Tim: emoties

Bedrijfsleider Tim: "Les van de dag: gooi een idee waarvan je helemaal overtuigd bent, niet zomaar overboord bij de eerste de beste tegenslag. ‘Proberen is leren’, zegt mijn petekind. Ze heeft groot gelijk!"